“Los ingresos y productividad, la reducción de costos y la experiencia del cliente son los principales criterios para evaluar la transformación”
La empresa consultora Accenture junto a PMI realizó un estudio sobre la emergencia del rol de Director de Transformación que reporta directamente al gerente general o CEO imperativo debido al incremento de transformaciones para soportar la innovación constante
Cuando se revisa cómo las organizaciones evalúan los esfuerzos de transformación se encuentra que los criterios de corto plazo están marcados por los resultados financieros como los ingresos y productividad, y la reducción de costos; mientras que el 2025 están marcados por criterios no financieros como la experiencia del cliente y el medioambiente.
Criterios de éxito
Los criterios de éxito de la transformación 2022 son:
- 1. Ingresos y productividad
- 2. Reducción de costos
- 3. Experiencia del cliente
- 4. Experiencia del empleado
- 5. Entrada de efectivo/liquidez
- 6. Gobernanza
- 7. Ambiental
- 8. Proveedor/ socio
- 9. Desarrollo
- 10. Social (seguridad)
- 11. Cultura inclusiva
- 12. Diversidad de equipo
- 13. Social (comunidades)
- 14. Cambio
Los criterios de éxito de la transformación para el 2025 son:
- 1. Experiencia del cliente
- 2. Ambiental
- 3. Diversidad de equipo
- 4. Cultura inclusiva
- 5. Reducción de costos
- 6. Proveedor/ socio
- 7. Experiencia del empleado
- 8. Social (comunidades)
- 9. Gobernanza
- 10. Social (seguridad)
- 11. Ingresos y productividad
- 12. Entrada de efectivo/liquidez
- 13. Desarrollo
- 14. Cambio
Esperamos que hablar la necesidad de transformación en la empresa te sirva de inspiración para tus proyectos futuros de cambio. Te invitamos a ser miembro de PMI mejorando tus competencias para convertir tus ideas en realidad en base a los estándares y certificaciones de dirección de proyectos como el PMP, CAPM, de riesgos PMI-RMP, o ágiles como PMI-ACP y DASM.
Fuente: https://www.brightline.org/resources/the-chief-transformation-officer/
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